Обращаю внимание руководства на плохую работу ваших сотрудников из-за чего подрывается авторитет и клиентская база организации. Заказал воду "Надежда" в 9.00 24.11.2023 г. и обещали исполнить заказ только в понедельник 27 ноября. Весь этот день был в ожидании приезда машины с водой и даже жена звонила после обеда о сроках доставки, однако воду не доставили. Такая необязательность вредит вашей репутации, не было ни объяснений, ни извинений. Примите меры для исправления ситуации со своевременной доставкой заранее заказанной воды и дорожите мнением клиентов.
Заказала вчера воду, сказали привезут. Ждала до 20.00. Звоню утром, опять привезем. Даже не перезванивают, что доставки не будет. Два дня сидим и ждем. Видимо менеджеры, очень заняты. Наплевательское отношение к людям и видимо начальство это устраивает. Я , наверное, буду менять поставщика.
Так же постоянно заказывала воду домой и в офис.За последнее время с доставкой начались проблемы.Почему то даже после 13:00 (наверное рабочий день до 13:00) не могут уже доставлять воду.Просто ставят в известность,что сегодня воду не привезут и все ,без каких либо объяснений.О таком халатном отношении руководство в курсе?Компания наверное считает,что они одни на рынке, и так не порядочно себя можно вести с покупателями.Ребята вы глубоко ошибаетесь,желающих доставлять воду много.
Заказываю давно воду эту и в школу ребёнку. Всегда привозят и в класс заносят, когда нет уже никого и одевают помпу.
В пятницу 6 октября 2023 года заказали доставку 2 бутылок воды в офис на понедельник 9 октября 2023 года. Днём в понедельник 9 октября 2023 года п позвонили в службу доставки этой чудесной воды. Менеджер подтвердила, что вода будет доставлена сегодня, т.е. 9 октября 2023 года, с 2-ух до 4-х часов дня. По истечении указанного времени вода не была доставлена. Повторный звонок в службу доставки с нашей стороны вызвал недоумение сотрудницы: "У нас уже все с доставки вернулись. Разве вам не привезли воду?" Рабочий день в службе доставки воды до 17.00, в настоящее время 16.50. Дозвониться до логистов не представилось возможным. Сотрудники ушли домой раньше окончания рабочего дня? Заказ, принятый в пятницу 6 октября, не исполнен по состоянию на вечер понедельника 9 октября. Такая ситуация произошла не в первый раз. Ни извинений, ни мер, направленных на доставку воды не принято. Являемся клиентами компании много лет. Отвратительное отношение, срыв сроков поставки. При заказе всегда уточняют номера телефонов: и рабочий номер, и сотовый. Спрашивается, для чего? Нас никто не предупредил, что воду не привезут! Руководство компании вообще читает отзывы клиентов? Хочется вместо одной звезды поставить "минус 10 звёзд"!!!
Еле поставила вам оценку 1 . Заказываю у вас воду очень давно. Большой выбор, претензий к качеству воды нет. Но вот за отвратительное отношение к постоянным клиентам можно поставить целых 20 баллов. Почему руководство не обращает на это внимание? По отзывам я не одна кому не нравится отношение со стороны операторов. Скоро вы потеряете своих постоянных клиентов . Вас наверно это мало волнует, потому что никаких действий вы не предпринимаете. Обучите свой персонал клиентскому обслуживанию.
При заказе воды 5,10,12 л попросили 300 руб. Оплатить за бутылки или отменить заказ.
Не понимаю почему такие негативные отзывы. Всегда привозят хорошую свежую воду. Девушка оператор вежливая, ребята доставщики так же .Если уточнить время доставки, то привозят ко времени.
Два дня сижу и жду доставки воды, как будто других дел нет. Раньше было лучше. Вода грязная.
Обращаю внимание руководства на плохую работу с постоянными клиентами отделов приёма заказов и логистики. Они приняли заказ на 2 бутыли воды "Надежда" во вторник на четверг по адресу в Пензе ул.Куйбышева 36, кв. 21, мы ждали целый день 11.02. и неоднократно уточняли сроки доставки, но воду так и не доставили. На следующий день 12.02. на наши требования выполнить просроченный заказ стали врать что машина приезжала, хотя никаких звонков на телефоны не было ? Теперь не ясно как с вами взаимодействовать и кто будет отвечать за напрасные ожидания и срыв заказа. Большая просьба к руководству разобраться и всё-таки выполнить заказ, чтобы не терять клиентов. Два телефона по нашему адресу у вас есть.
К качеству воды претензий нет. А вот к обслуживанию по её доставке - больше, чем достаточно... График доставки "безразмерный": можно ждать весь день, с утра до вечера, и не факт, что вам её привезут. Поставки часто срываются, причём персонал не считает даже нужным уведомить об этом клиента. Это у них - в порядке вещей. Как говорится, это "ваши проблемы", в России живёте. Не нравится - не заказывайте! И никто ни за что не отвечает. Впрочем, "каков поп, таков и приход". Всегда есть отговорка: плохие дороги (а их действительно не чистят, как и тротуары), машина сломалась, недостаток кадров и т.д. и т.п. Похоже, что плохому танцору всегда что-то мешает...
Даже при всем желании не могу поставить этой организации 1 звезду.Заказываем в организацию воду в данной компании уже более 5 лет.Но в последний год начались просто чудеса.Воду вовремя не привозят.Заказали 14.012021,сегодня 18.01.2021 и воды до сих пор нет.Звоним операторам,логистам,менеджерам,все обещают выяснить почему так случилось и все выясняют,а сегодня вообще операторы хихикали и вели себя неадекватно.С руководителем не соединяют.Не советую покупать там воду
Ещё? Мы нашли несколько организаций в Пензе, похожих на компанию «Природная вода Надежда». Для удобства они отсортированы по расстоянию начиная с ближайшей.